海宁的李老师在武警医院已是“老病号”了，住院第二天，他像往常那样很早就起床准备抽血了。他下床的声音吵醒了临床的小张，小张告诉他，医院为了让病人好好休息，已经把抽血时间推迟了。后来，他又从护士那里得知，医院正在开展“两优一满意、亲情服务月”活动，推出了23项护理承诺服务，推迟抽血时间仅仅是其中一个小项。

　　“作为部队医院，一定要牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断增强‘以病人为中心’的服务意识，不断提高医疗服务质量，努力构建和谐互信的医患关系，营造患者满意的就医环境。”当初，在“两优一满意、亲情服务月”动员部署会上，何文南院长、周引忠政委就曾向全院官兵和医护人员提出了这样的要求。近年来，武警医院每年都要采取不同的形式，开展“优质服务月”活动，以提高医院的优质服务水平，增强优质医疗质量。此次“两优一满意、亲情服务月”活动开展以来，武警医院全院上下思想统一，认识到位，积极响应，各科室党支部组织全体医务人员系统学习了《医疗工作规范化管理的内容和要求》、《关于医疗纠纷责任认定及处理的有关规定》、《武警医院医生护士的文明用语规范》等医疗制度法规。外科系统做到边学边改，组织所属医务人员查找优质服务、优质医疗上存在的不足，主动接受患者的监督；内科系统从规范医疗入手，进一步规范了就医秩序，优化了就医环境，受到了患者的欢迎；医技科室牢固树立“窗口”意识，从文明礼貌、自身形象做起，克服病员流动大、工作程序繁杂等客观因素，极力为患者提供快捷、温馨的诊疗环境。

　　活动期间，门诊还根据导医的要求专门请形体老师上课，课后进行培训，使导医成为医院一道亮丽的风景线；医生和护士加强沟通，合力做好病人的救治工作，时时处处做到“想病人所想、急病人所急、解病人之难”。下大雨时，门诊导医提供塑料袋让病人装雨伞，平时更是给老、弱、残病人提供轮椅、平车和一条龙服务，让病人有一个舒适称心的就医环境。来自洪合的病人老张热泪盈眶地说：“我摔跤了，120送我到武警医院时身边一个人也没有，医生不但耐心地给我治病，还热情地帮忙联系我的家人，真是太谢谢了。”

　　“用我们的尽心赢得患者的满意，是我们不懈的追求！”武警医院组织开展“两优一满意、亲情服务月”活动以来，不仅得到了全院官兵和医护人员的积极响应，也赢得了住院病人和家属们的普遍称赞。